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공고문 입니다!

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제목 클로즈 클립 회원님들이 자주 묻는 질문입니다.
작성자 대표 관리자 (ip:)
작성일 2017-08-17
조회수 2298
평점 0점


Q.비회원도 주문이 가능한가요?

 

A. 비회원 주문은 가능합니다. 하지만 클로즈 클립의 회원님들에게 돌아가는 모든 혜택의 대상에서 제외되오니 적립, 할인 등의 


혜택을 받아보기 위해서는 회원가입  구매하시는 것이 좋습니다.





Q. 언제 배송되나요?

 

A. 평균 배송기간은 2~5(주말,공휴일 제외) 정도 소요되며 정확한 배송 일자는 고객센터, 게시판 문의 혹은 배송조회 서비스를 


이용하시면 신속하게 전달 받을  있습니다.




 

Q. 입금했는데 주문확인이 안되고 있어요.

 

A. 입금자명 또는 입금액 등이 다른 경우 2 확인 작업을 거치기 때문에 늦어질  있습니다.


입금확인은 [결제(입금) = 입금자명] [실결제금액 = 입금금액] 일치해야 합니다.

 

입금  확인 처리가 2시간 이상 진행되지 않을 경우 클로즈 클립 고객센터로 연락 주시거나 게시판에 입금확인 요청 게시글을 


남겨주시면 확인  처리해드리도록 하겠습니다.

 

주문  7일이내 입금이 이루어지지 않을 경우 주문이 자동 취소되오니 참고 부탁드립니다.

 




Q. 상품을 교환, 반품 하고 싶어요.

 

A. 교환, 반품은 상품 수령  7 이내에 신청이 가능합니다. 반드시 게시판 또는 고객센터를 통해 접수 해주셔야 합니다.

 

교환,반품 신청  왕복택배  5,000 동봉 해주시고 사유기재  7 이내로 보내주시면 됩니다.

 




Q. 교환 반품이 불가한 경우가 있나요?

 

A. 전자상거래 소비자 보호법에 규정되어 있는 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는


소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실, 소비자 취급 부주의, 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순 변심으로 인한


청약 철회가 가능합니다.


- 착용 이력이 있는 제품 (섬유 유연제, 화장품, 향수, 오염, 임의로 세탁 및 수선을 한 경우)


- 제품 원단 특성상 약품 냄새가 날 수 있으며 이는 제품 하자가 아닌 정상적인 현상으로 냄새로 인한 교환 / 반품은


불가합니다.


- 한번의 착용으로 제품의 변형(늘어남)이 올 수 있는 제품(티셔츠, 목폴라 등)은 환불이 불가합니다.


- 흰색, 아이보리 계열의 제품은 색상 특성 상 1회 착용시에도 메이크업 제품이 묻어날 수 있어

환불이 불가합니다.





Q. 개별 주문 제품을 함께 받고 싶어요.

 

A. 주문  상품이 아직 출고되지 않았다면, 고객센터 혹은 게시판에 해당 내용을 남겨주시면 빠르게 처리해드리겠습니다. 





Q. 주문하는 상품이 당일 출고 가능한지 알고 싶어요.

 

A. 클로즈 클립의 재고 상황에 따라 상이하니 고객센터를 통해 정확하고 빠른 확인 부탁 드립니다.

 




Q. 적립금은 어떻게 사용하나요?

 

A. 클로즈 클립은 회원 가입 시 2,000원의 적립금을 즉시 지급하고 있으며 이 적립금은 모든 결제 방법과 함께 사용 가능합니다.


적립금 사용은 구매 금액이 30,000원 이상일 경우 사용 가능하며 주문 취소 시 사용한 적립금은 모두 환급되며, 실 결제 금액만


환불 처리됩니다.

 




Q. 품절 상태의 제품을 주문하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?

 

A. 품절 상태인 상품은 추후 리오더 상황에 따라 구매할  있는 제품이 있을  있습니다. 고객센터 또는 게시판에 남겨주시면,


구매 가능 여부를 빠르게 확인하실  있습니다.

 




Q. 주문한 상품중 일부 상품만 받았어요

 

A. 주문한 제품  입고가 지연되는 상품이 있다면 , 준비된 상품 먼저  배송처리 됩니다. 배송이 지연되는 상품은 입고되는 


즉시 배송 드리니 참고 부탁 드립니다.




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