안녕하세요 클로즈 클립입니다.

추석기간이후 배송출고/교환반품처리에 대한 안내드리겠습니다.

11일~16일은 거래처 등 제작공장들의 휴가로 인해

클로즈 클립도 휴가를 보낸 기간인 관계로 모든 서비스가 중단되었습니다.

다양한 이벤트 등 휴가기간에 밀린 주문건이 많아 순차적으로 배송중에 있습니다.

17일(화) 부터 정상영업이 진행되어 휴가기간동안 접수된 제품들은 순차적으로

배송예정이며 휴가기간으로 인해 저희 뿐만 아니라 거래처 및 제작공장들이 제작주문등 많이 밀려있어

배송이 원할하지 못한 점 죄송합니다.

확보된 재고량에 따라 주문건에 한해서 최대한 빠르게 배송해드릴 것을 약속드리며

배송일정은 안내는 데일리로 업데이트 되며 COMMUNITY - 입고지연 카테고리를 통해 확인 부탁드립니다.

주문량이 많아 개개인 일정안내가 어려운점 양해부탁드리고 최대한 정확하게 입고지연 카테고리를 통해 안내드리도록 노력하겠습니다.

배송되는 상품은 18시 이후에 운송장번호 공유해드리고 있으니 참고해주세요!

기본배송 기간 주말 공휴일 제외 2~5일정도 소요되며 부분배송의 경우는 기본배송기간이

지난 고객님들로 하여금 진행되며 입고가 된 상품부터 먼저 출고드릴 예정입니다.

자세한 내용은 공지사항 COMMUNITY - NOTICE - 클로즈클립 공지사항 참고해주세요!

교환반품건은 휴가기간으로 인해 계약택배사에 수거하는 기간이 늘어나고 있는 부분 저희쪽에서도 확인이 되어 연휴기간에는

기존에 수령받고 7일이내 보내주시는 방침을 융통성있게 저희쪽에서 참고해서 처리하겠습니다.

교환반품 종이에 택배사 수거기간 지연이라고 적어주시면 확인해서 처리 도와드리겠습니다.

클로즈 클립 공지사항에도 공지했듯 고객님께 수거완료가 접수되면 저희쪽에 도착하는 시점이 1~2일정도 더 소요됨으로 물건 저희쪽에서

받아보면 검수 후에 CS팀이 환급처리 해드리고 있으니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

교환반품도 휴가기간으로 많이 밀려 처리일정이 지연되는 점 조금만 양해부탁드리겠습니다.

클로즈 클립 내부에도 조금 더 빠른 배송처리 및 교환반품 처리를 해드리고자 기존에 배송팀 및 CS 인원을 확충해

처리해드리고 있으니 조금만 기다려주시면 빠르게 찾아뵙도록 하겠습니다.

최대한 좋은 서비스를 제공해드리기 위해 노력할 것을 약속드리며 고객님들도 조금만 양해 부탁드립니다.